購物說明

▸珍珠菓子喫茶屋甜點為限量產品，經款項確認後才會安排製作，恕不提供貨到付款或是取貨付款服務。

▸珍珠菓子喫茶屋不會以任何名義透過電話、簡訊或Email等方式，假借誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、補繳金額、取消或變更付款方式、會員升級服務等，要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款。

▸您若接獲自稱珍珠菓子喫茶屋人員來電，告知訂單、系統錯誤要求提供銀行資訊，並假冒轉介銀行來電指示解除分期設定，請向珍珠菓子喫茶屋客服人員諮詢查證。

▸宅配服務須知                                                       

​    甜點宅配有一定風險，車體運送途中可能造成甜點位移、側邊損傷，均不在毀壞補償範圍內，風險須自行承擔。

    目前沒有寄送外島之宅配服務，為避免因產品受損而造成雙方糾紛，敬請見諒。 

​    本商品為食品，收件後請立即打開檢視甜點狀態。

​    甜點如嚴重受損 ，請在第一時間開箱錄影存證 ( 甜點盒內的樣子)，並請於收到「當天」來電或私訊聯繫我們。

​    如很明顯是運送的人為疏失，珍珠菓子喫茶屋 會在第一時間與物流公司聯繫處理，在還未處理完成前，請不要丟掉或吃掉甜點，請保留收件時的狀態，避免與宅配公司造成糾紛。

​    ​珍珠菓子喫茶屋會盡最大的心力去包裝並防止碰撞，但宅配一定有風險，下單前請務必閱讀以上注意事項。

▸若訂購的為特製商品，請務必遵循其訂貨規則，否則該筆訂單視為無效訂單，

   珍珠菓子喫茶屋會將此筆訂單取消。

▸修改取收貨日期

   產品都為限量製作，若要修改取收貨日期，請於收取貨日期五天前聯絡客服進行修改，如在收取貨日期前五天內，恕不接受修改取收貨日期。

▸取消訂單

    產品都為限量製作，若要取消訂單，請於收取貨日期三天前聯絡客服取消訂單，並留下退款銀行帳戶，款項會在一個禮拜內退還。
    如在收取貨日期前三天內，恕不接受取消訂單，商品會如期準備。

▸聯絡客服

客服時間：平日 11:00-17:00

LINE官方帳號 / 客服: @zenzoo

Facebook粉絲團: www.facebook.com/zenzoo.taipei  (回覆速度最快)

客服電話: 02-2797-3972

▸退款換貨政策聲明

  依據消保法規定為食用商品，故不適用七天猶豫期之權利，產品收到後3日內若有遇到任何問題請拍照傳至客服，我們會有專員會儘快與您連絡及處理。商品在已拆封情況下，恕無法退款（視情況仍可換貨）。

 ▸注意事項

為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品， 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，請自行負擔寄送運費。

不論退款或換貨都必須貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票，商品，保持商品原樣。

甜點皆無添加防腐劑，建議天氣炎熱請放置室內涼爽空間或冷藏保存，因無法確認保存情況，商品收到後3天將不接受因糕點變異而退貨。

無法回收再販售的生鮮商品，故本公司之商品不適用7日內無條件退貨（行政院消保處2016.12.31公告）

珍珠菓子喫茶屋 保有最終的退換貨決定權。

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