付款方式說明
▸珍珠菓子喫茶屋甜點為限量產品,經款項確認後才會安排製作,恕不提供貨到付款或是取貨付款服務。
▸珍珠菓子喫茶屋不會以任何名義透過電話、簡訊或Email等方式,假借誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、補繳金額、取消或變更付款方式、會員升級服務等,要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款。
▸您若接獲自稱珍珠菓子喫茶屋人員來電,告知訂單、系統錯誤要求提供銀行資訊,並假冒轉介銀行來電指示解除分期設定,請向珍珠菓子喫茶屋客服人員諮詢查證。
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▸宅配服務須知
甜點宅配有一定風險,車體運送途中可能造成甜點位移、側邊損傷,均不在毀壞補償範圍內,風險須自行承擔。
目前沒有寄送外島之宅配服務,為避免因產品受損而造成雙方糾紛,敬請見諒。
本商品為食品,收件後請立即打開檢視甜點狀態。
甜點如嚴重受損 ,請在第一時間開箱錄影存證 ( 甜點盒內的樣子),並請於收到「當天」來電或私訊聯繫我們。
如很明顯是運送的人為疏失,珍珠菓子喫茶屋 會在第一時間與物流公司聯繫處理,在還未處理完成前,請不要丟掉或吃掉甜點,請保留收件時的狀態,避免與宅配公司造成糾紛。
珍珠菓子喫茶屋會盡最大的心力去包裝並防止碰撞,但宅配一定有風險,下單前請務必閱讀以上注意事項。
▸若訂購的為特製商品,請務必遵循其訂貨規則,否則該筆訂單視為無效訂單,
珍珠菓子喫茶屋會將此筆訂單取消。
▸修改取收貨日期
產品都為限量製作,若要修改取收貨日期,請於收取貨日期五天前聯絡客服進行修改,如在收取貨日期前五天內,恕不接受修改取收貨日期。
▸取消訂單
產品都為限量製作,若要取消訂單,請於收取貨日期三天前聯絡客服取消訂單,並留下退款銀行帳戶,款項會在一個禮拜內退還。
如在收取貨日期前三天內,恕不接受取消訂單,商品會如期準備。
▸聯絡客服
客服時間:平日 11:00-17:00
LINE官方帳號 / 客服: @zenzoo
Facebook粉絲團: www.facebook.com/zenzoo.taipei (回覆速度最快)
客服電話: 02-2797-3972
▸退款換貨政策聲明
依據消保法規定為食用商品,故不適用七天猶豫期之權利,產品收到後3日內若有遇到任何問題請拍照傳至客服,我們會有專員會儘快與您連絡及處理。商品在已拆封情況下,恕無法退款(視情況仍可換貨)。
▸注意事項
為避免爭議,拆開包裹後請先確認商品, 每筆訂單僅提供一次退換貨服務,辦理後若需加退商品,請自行負擔寄送運費。
不論退款或換貨都必須貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票,商品,保持商品原樣。
甜點皆無添加防腐劑,建議天氣炎熱請放置室內涼爽空間或冷藏保存,因無法確認保存情況,商品收到後3天將不接受因糕點變異而退貨。
無法回收再販售的生鮮商品,故本公司之商品不適用7日內無條件退貨(行政院消保處2016.12.31公告)
珍珠菓子喫茶屋 保有最終的退換貨決定權。
▸聯絡客服
客服時間:平日 11:00-17:00
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客服電話: 02-2797-3972
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